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【淘宝经验区】被恶意投诉盗图处理方法

dyshoping
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发布时间:2015/1/9 13:57:27

很多卖家会感觉很无辜,我是用的上家给的图片,上家告诉自己是原图,或者用的图片确实是自己找模特拍的。并且有时候你会发现,投诉详情里面那个图片根本在你宝贝里面没有。傻眼了把?肯定会骂淘宝是不是大姨妈来了。出现这种情况我大致把投诉盗图情况分为了下面几种

1:同行恶意图片投诉

2:你价格过低影响了最低价或者是你上家用低质量产品而图又抄袭别人的,被拍摄的人投诉了。

3:实拍且记录了淘宝实拍保护。

4:专业投诉人

如果你是一个分销卖家,被投诉盗图,首先你要去找你的上家问他要原图申诉,什么是原图?就是没有经过任何处理过的图片,相机或者手机直接拍出来那种。如果你上家告诉你没有原图,或者给你一个图片根本不是原图,那你基本可以得出,你这个上家其实也是盗用别人的图片。这种情况我建议还是换个上家。如果宝贝销量不多,那就删了。如果销量多,那你接着看后面。

还有 一种就是自己确实去一些大店或者官网盗图的,这种情况就是没被冤枉,但是自己对宝贝又下了很多心血在里面,是删呢?还是删呢?这里其实有两个矛盾,站在小卖家的角度,没有那个实力去自己拍照,多数是代销,有时候只能借用别人的图片。但是原图所有人来说,这种行为又是很可恨的,我花钱,花时间拍的图片,给你一另存就拿去了!

那这种情况我只能表示中立.......

那下面我再说下如果是被你上家投诉了价格太低,你知道是谁投诉你的情况下就好办了,你看看能不能联系下他撤诉,你说你会改回来价格。

后面的这种是比较棘手的,那就是恶意投诉。

投诉盗图勒索现金职业。这个职业的做事流程是,专找销量高丶类目前几名的宝贝描述里明显是从网上down下来的图片,运用一些技术软件改成拍摄原图,来投诉盗图,然后找到旺旺要求QQ聊天,qq上聊了之后就要钱再撤销投诉。他们要的不多,一个宝贝800元人民币。其实他们抓住了卖家的心里,一个宝贝做到销量高丶类目前几名,卖家投入了大量资金,不敢去冒险,800块也不多,给就给吧!要是骗子上来就要几万,卖家肯定不给。800块给就给吧,犯不着为了800块去冒险,淘宝小二那边不确定性又太多。

一个宝贝800块,这种流氓无耻败类,一天投诉几十个,有一个给了钱,他就赚发了!

如果是遇上这种情况呢,我真的要站出来说话了

不要相信系统会自动判断别人投诉你的图片不是你宝贝使用的,之前有很多童鞋出现过,被人恶意投诉没理,结果3天自动成功,宝贝就被删了,所以如果你被同行或者被职业骗子整了。要第一时间处理,因为系统在识别这个盗图是根据图片的信息来判断的,比如图片上面的相机型号,拍摄时间,等等来判断是否是原图,但是系统始终是系统,只认识数字,不认识画面。

所以这里就给了那些骗子可乘之机

所以呢,我这里说下,如果出现这种恶意投诉的,你需要怎么处理。

第一种就是他投诉的图片是你自己有原图的,那么你直接用原图申诉就行

第二种就是他投诉你的图你宝贝根本没有,这种情况就要使用非常规手段了,其实说到这里呢,为了不让更多骗子出现,我不能直接告诉大家是用什么软件。就算告诉你了你也不会用

但是我可以告诉大家,这种恶意投诉哪怕你自己没有原图,也是可以通过软件做出来图片去申诉的,并且成功的几率是比较高的。所以不要太害怕就把宝贝直接删了!

最后,如果你是被恶意投诉的卖家,你遇上了找不到人帮你,你可以来联系我。我找人帮你处理。我不想把方法公布了出现更多骗子,大家理解。


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